متى وكيف تستبدل أو تسترجع طلبك، وما يغطيه الضمان.
يمكنك طلب استرجاع المنتج أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، في علبته الأصلية ومعه كل الملحقات والفاتورة.
إذا وصلك المنتج به عيب صناعة أو مختلفاً عما طلبت، تواصل معنا خلال 14 يوماً من الاستلام، ونستبدله أو نرد لك كامل المبلغ، ونتحمل نحن تكلفة الشحن.
نرد المبلغ خلال 14 يوم عمل من استلامنا للمنتج وفحصه: بنفس طريقة الدفع، أو بتحويل بنكي للطلبات المدفوعة عند الاستلام. لا تُرد تكلفة الشحن الأصلية إلا إذا كان الاسترجاع بسبب عيب أو خطأ منا.
كل الأجهزة أصلية وعليها ضمان الوكيل المعتمد في المملكة، ومدته مذكورة في صفحة كل منتج. يغطي الضمان عيوب الصناعة، ولا يغطي الكسر أو السوائل أو سوء الاستخدام أو فتح الجهاز خارج مراكز الصيانة المعتمدة. نساعدك في التواصل مع مركز صيانة الوكيل عند الحاجة.